每年的3月15日消费维权成为一个永恒的主旋律,在消费维权的碰撞中,企业、消费者与行业都共同发展进步。今年315特别强调要增强维权意识,保障我们消费者的合法权益,政企一心共同营造健康良好的消费环境。

成都苏宁广场·城市奥特莱斯隶属于苏宁置业,是旗下苏宁商业管理公司在成都运营的商业购物中心项目之一。随着线下布局的不断完善,在未来零售生态圈和商业地产圈中,也围绕着O2O生态战略,聚焦“智慧、文创、生态、艺术”的核心诉求,通过智慧化的运营和服务,持续优化产品品质、提升空间体验。 

在3.15国际消费者权益日来临之际,苏宁广场积极响应本次“品质消费,美好生活”的活动主题,为更好保护消费者权益,积极做好市场经营行为监督工作,确保所有商户都做到证照齐全、亮证经营、明码标价。建立客户服务中心加强与消费者的沟通,并争取及时解决消费者的各种诉求。同时,也通过建立“高新区消费者协会企业投诉站”,积极推进12315消费者投诉服务工作,旨在为消费者提供一个“零距离”服务,建立一种非常良好的沟通机制,及时妥善处理好消费投诉,让消费者在苏宁广场买到更加称心如意的商品,也让消费者真正体验放心舒心消费。

美好的阳春三月,苏宁广场还为消费者启动了“会员专享月”活动,场内为消费者准备全品类大狂欢,并提供贴心且人性化的消费环境,与消费者共筑美好生活。在苏宁广场看来,“品质消费 美好生活”有三层涵义:一是倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质;二是引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念,为经济社会高质量发展提供动力;三是完善消费维权共治格局,让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感。

说到品质消费,一千个人心中总有一千种不一样的品质。而苏宁广场认为真正的品质,是一种对生活的挑剔,是对美好生活的心怀敬意。挑剔的消费者拒绝得过且过,他们的目标就是对美好事物的不断追求。挑剔的消费者深谙选择之道,无论是国际大牌的正品包包,还是超市里新鲜的瓜果蔬菜,都坚守着自己的讲究,和对高品质的追求。

苏宁广场在日常践行高品质管理工作中,责任到每个部门的主要管理岗位的员工,并成立专项的品质巡检管理工作群,每天在群里实时跟进各项关于品质管理的各种问题自查自检、问题解决、问题反馈等系列的管理工作。此外,广场还提供有:童车,轮椅,雨伞,充电宝,老花眼镜租借、医药急救箱,针线包,免费茶饮,母婴室服务、物品寄存等便民服务。

为了充分满足消费者对高品质和低价格的需求,尽全力的提供优质服务与管理给广大消费者,苏宁广场积极倡导“品质消费,美好生活”,注重商品的品质管理,全方位升级消费者的高品质生活,为了增加高新产品影响力,促进高新经济发展而共同不懈努力。