一是“敞开式”接访。根据工作安排,县委、县政府每天安排1名县级领导到信访局会议室坐班接待来访群众。同时,建立县、镇、村(社区)接访制度,真正将信访服务送到群众家门口。今年来,共开展信访接待下基层264次,接待群众350人次,化解矛盾纠纷326件。
二是“沉下去”走访。结合“三问三争”大讨论和“四下基层”活动,针对群众急难愁盼的民生问题和复杂得疑难问题,县领导到相关乡镇开展下访接访活动,下沉到一线,下沉到群众家中,面对面了解问题,分析原因,找准问题结症,实实在在解决群众问题。通过面对面、零距离的走访服务,广泛开展座谈交流,倾听群众心声,收集群众诉求,解决群众“急难愁盼”问题,真正把问题化解在基层,把困难解决在家门口。
三是“全覆盖”回访。县信访局对化解办结的信访问题常态化开展回访工作,核实信访群众的合理诉求是否得到有效解决,了解信访群众的满意度和征集意见建议,有效地融洽干群关系,为信访问题画上圆满的“句号”。今年以来,群众通过网上信访投诉和写信反映问题的化解率为99.79%,初信初访事项化解率达到99.79%。(来源:珙县信访局)
